Iniziare un incontro di lavoro trattando temi leggeri può essere utilissimo per rompere il ghiaccio e per aiutare i partecipanti a rilassarsi. Attenzione però al linguaggio del corpo, al tono di voce, alla risata e agli argomenti scelti. Nei prossimi mesi un libro di Sibyl von der Schulenburg con i consigli per non fallire
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